ปัญหาที่พบบ่อย
ปัญหาที่ทำให้ทีมติดตั้งและบริการช้าลงทุกครั้ง
ถ้าคุณรันทีมช่างด้วย LINE, Excel และกระดาษ ปัญหา 6 ข้อนี้ทำให้เสียงาน เสียรายได้ และเสียลูกค้าเก่า เลือกข้อที่ตรงกับวันทำงานของคุณ ดูว่าทำไมถึงเกิดและวิธีแก้
ปัญหา
จัดคิวช่างด้วย LINE + Excel งานตกหล่นและชนกัน
แผนงานทั้งวันอยู่ในเธรดแชตและไฟล์ Excel งานเลยจองชนกันหรือถูกลืม
ดูวิธีแก้ ปัญหา
ลูกค้าโทรถามตลอดว่า “ช่างอยู่ไหน” งานล่าช้าไม่รู้ตัว
ไม่มีสถานะงานแบบสด ออฟฟิศเลยมองไม่เห็น ลูกค้าต้องโทรตามช่างเอง
ดูวิธีแก้ ปัญหา
ปิดงานติดตั้งแล้วจบ ไม่มีงาน MA ไม่มีรายได้ประจำ
ติดตั้งครั้งเดียวแล้วลูกค้าก็หายไป ไม่มีการติดตาม ไม่มี MA ไม่มีรายได้ประจำ
ดูวิธีแก้ ปัญหา
ประวัติงาน/รับประกัน/รูปหน้างาน หาไม่เจอ อยู่ในแชท LINE
บันทึกงาน ประกัน และรูปหน้างานทุกอย่างอยู่ในแชท LINE พอต้องใช้ก็หาไม่เจอ
ดูวิธีแก้ ปัญหา
ช่างเช็คอิน-เช็คเอาท์ไม่ได้ ไม่รู้เวลาเข้าออกงานจริง
ไม่มีเช็คอิน-เช็คเอาท์ เลยพิสูจน์ไม่ได้ว่าช่างถึง เริ่ม หรือเสร็จงานตอนไหน
ดูวิธีแก้ ปัญหา
ใบสั่งงานกระดาษหาย จดมือแล้วตกหล่น
ใบงานกระดาษหาย โน้ตที่จดมือตกหล่นระหว่างทางจากหน้างานกลับออฟฟิศ
ดูวิธีแก้