ใบงาน (Work Order)
ทุกคำขอที่เข้ามา งานติดตั้งใหม่ งานซ่อม หรือรอบ MA กลายเป็นใบงานที่มีเจ้าของ มีสถานะ และมีร่องรอยชัดเจน ไม่มีงานหลงอยู่ในเธรดแชตอีกต่อไป
ใบงานคือบันทึกเดียวที่พางานตั้งแต่สายโทรเข้าครั้งแรกจนถึงปิดงานและลูกค้าเซ็นรับ พอลูกค้าโทรมาเรื่องติดตั้งโซลาร์ใหม่หรือแอร์ไม่เย็น คุณเปิดใบงานหนึ่งใบ — ลูกค้าคือใคร หน้างานไหน ต้องทำอะไร — แล้วทุกคนทำงานจากใบงานนั้น แทนที่จะเป็นข้อความที่ไหลหายไปในกลุ่ม LINE
เพราะงานติดตั้ง งานซ่อม และงานบำรุงรักษาใช้รูปแบบเดียวกัน จึงไม่มีงานไหนตกหล่นหรือถูกจัดการต่างกัน สถานะเดินเป็นขั้นชัดเจน — เปิด มอบหมาย กำลังทำ เสร็จ — คุณจึงเห็นได้ทุกเมื่อว่างานไหนรออยู่ งานไหนอยู่หน้างาน และงานไหนเสร็จแล้ว โดยไม่ต้องไล่ถาม
สิ่งที่คุณได้- รูปแบบเดียวสำหรับงานติดตั้ง ซ่อม และบำรุงรักษา
- สถานะชัดเจน: เปิด → มอบหมาย → กำลังทำ → เสร็จ
- แนบรูป โน้ต ข้อมูลลูกค้า และอุปกรณ์ที่ผูกไว้
- ประวัติครบทุกงาน ค้นหาได้ทุกเมื่อ
คำถามที่พบบ่อย
ใบงานต่างจากการสั่งงานในกลุ่ม LINE ยังไง?
ใบงานมีเจ้าของ มีสถานะ และมีบันทึกถาวรที่ผูกกับลูกค้าและอุปกรณ์ ข้อความใน LINE ไหลหายไป แต่ใบงานยังค้นเจอได้แม้ปิดงานไปนานแล้ว
ใบงานเดียวครอบคลุมทั้งงานติดตั้งและงานบำรุงรักษาในอนาคตได้ไหม?
แต่ละครั้งที่เข้างานเป็นใบงานของตัวเอง แต่ทั้งหมดผูกกับลูกค้าและอุปกรณ์เดียวกัน ประวัติทั้งหมดจึงอยู่ที่เดียว และงานบำรุงรักษาสร้างอัตโนมัติจากสัญญา MA ได้
ช่างสร้างใบงานเองได้ไหม?
ออฟฟิศเป็นคนเปิดและมอบหมายใบงาน ส่วนช่างทำงานที่ได้รับมอบหมายผ่านแอป — เช็คลิสต์ รูป และเซ็นรับ — แล้วทุกอย่างซิงก์กลับไปที่บันทึกเดียวกัน